¿Represión o gestión de conflictos?

Del libro Cambia el mundo, empieza contigo, profesor DeRose, Egrégora Books.

¿Represión o gestión de conflictos?


Lo que proponemos no tiene nada que ver con reprimir la ira. El concepto de gestión de conflictos es utilizar la inteligencia en lugar de la emoción salvaje. Reprimir impediría el libre flujo de la emoción destructiva. La gestión de los conflictos consiste en no bloquear, sino encauzar, direccionar, sublimar, para que las emociones afloren, fluyan libres, pero en la dirección que más nos convenga para conseguir los resultados futuros que queremos.


Pasé mi juventud en las playas de Ipanema y Leblon. Desde pequeños aprendemos a no luchar contra la corriente. Si la corriente nos atrapara, no deberíamos luchar contra ella, nadando hacia tierra. El resultado sería infructuoso. Terminaríamos agotando nuestras fuerzas y ahogándonos. Todo buen nadador en mar abierto sabe que si cae en una corriente, debe nadar con ella, salir, dar la vuelta y solo entonces nadar hacia la orilla. Así es también en las relaciones humanas y afectivas.


Cuando era más joven, mi cabello era salvaje (afortunadamente, era solo mi cabello). Durante años cambié de peluquero buscando una solución, pero todos los intentos de dominar esos mechones con voluntad propia se vieron frustrados. Hasta que un día, una profesional mayor me dijo que no peleara con mi cabello. No sirve de nada peinarlos hacia atrás, porque esa no es su naturaleza. Déjate llevar por la tendencia del cabello y cepíllalos hacia adelante primero. Luego abajo. Y, sólo entonces, al revés. ¡Hice esto y estaba desconcertado! Los pelos aceptaron mi orden y se comportaron como yo quería.
A veces hay que saber ceder. No te reprimas, pero aplica estrategias de liderazgo.


Leí mucho sobre educación canina para criar a mi cachorro weimaraner. El mejor método para conseguir que el perro haga lo que quieres es cautivarlo, no jugar con él ni gritarle al pobre y mucho menos castigarlo o pegarle. En algún lugar escuché la frase: “el hombre es un perro con un pulgar oponente”. El entrenador se refería a lo fácil que es lograr que un hombre haga lo que su novia quiere, siempre y cuando ella sepa cómo aplicar el liderazgo de refuerzo positivo. ¡Y también porque los hombres, como los perros, no pueden pensar en más de una cosa a la vez!


Todos queremos tener el control. Porque la forma más racional y que proporciona mejores resultados es no jugar duro o vomitar emociones en un conflicto. Cuando comprendes que “quien dice lo que quiere, escucha lo que no quiere”, tus palabras y acciones se vuelven más inteligentes.


Imagina una roca enorme, estable al borde de un acantilado. La piedra es nuestro emocional. Mientras está ahí, todavía, nos da la impresión de que su estabilidad es permanente. Sin embargo, es probable que ruede cuesta abajo. Basta un pequeño toque, quizás con la punta del dedo índice, para que pierda su aparente estabilidad y descienda arrasándolo todo. Esas son nuestras emociones. En un momento eres feliz y alegre; al momento siguiente, por casualidad, te enojas o te entristeces.


Sin embargo, si la piedra comienza a tambalearse, en la posición en la que se encuentra, un dedo del otro lado también es suficiente para evitar que se caiga. Así funcionan nuestras emociones.


Solo un dedo es suficiente para evitar un desastre, siempre que se aplique en el momento adecuado, antes del gatillo. ¿Recuerdas la historia de Peter, el niño héroe holandés? Vio una grieta en el dique y metió el dedo meñique en ella para evitar que la fuerza del agua agrandara el agujero y acabara rompiendo el dique. Solo un dedo, el dedo de un niño, fue suficiente para evitar una tragedia.
Si puedes detectar la amenaza de un estallido emocional justo un momento antes de que estalle, será muy fácil evitar una rabieta simplemente colocando el dedo en la brecha de la represa.


Aprendí esto de mi weimaraner. Los perros, como los humanos, siempre señalan el segundo antes de lo que pretenden hacer a continuación. Si su dueño tarda demasiado en enviar un comando de desvío, el perro saldrá corriendo, por ejemplo, ¡para cruzar la calle! Pero si el humano se da cuenta un momento antes y dispara la orden (“quieto” o “no” o lo que sea), el perro educado, que aún no ha iniciado la acción, obedece.